教师在幼儿园工作中，与家长的交流和沟通尤为重要，家长对教师的信任或不信任很多时候就来自一两次谈话和交往。因此，教师在与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和策略。

一、要掌握短时间内

赢得家长信赖的沟通结构

关于实现与家长高效沟通的第一个技巧——掌握短时间内赢得家长信赖的沟通结构，刘老师认为教师首先需要认识沟通，因为沟通不等于说服，也不等谈判，它等于倾听，等于同理心。

在沟通结构里，主要包括价值观、知觉差异、行为动机、自私、五大需求满足、信赖感、信念和回馈八大方面的内容。

1、价值观和信念

在沟通过程中，教师要明白人与人之间有不同的价值观和信念，要允许差异的存在。

2、行为动机

人的行为基于动机可以分为追求型和逃避型，只有提前了解对方的行为动机，才能更好地说服对方。在与家长沟通的过程中，教师要针对不同的动机，作出相应的表达。

3、自私

人都是自私的，教师要懂得倾听和满足家长的需求，这样家长也会满足教师的需求——配合教师的工作，实现更良好互动。

4、信赖感

培养家长对教师的信赖感，主要从以下几点入手：

频率：与家长沟通频率不能少；

同理心：在沟通中，教师需要更多地使用肯定句来表达教师的同理心，拉近彼此的关系，而诸如“不会吧、不可能、你错了”等否定回答则会招致对方的反感，不利于建立信赖感；

解决问题：需要抱着“小题大做又何妨”的信念为家长解决问题；

亲和力：通过肢体语言表达，例如微笑、点头、好的礼仪等，教师的亲和力在一定程度上可以弥补沟通口才。

5、回馈

在心理学中，及时回馈是实现有效沟通的重要环节，没有回馈的沟通是单向沟通，是一个不完整的沟通。所以，在与家长沟通过程中，特别是在电话沟通时，教师要做到及时回馈，要有情感的互动和回应。

6、五大需求满足

马斯洛需求层次理论中把人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求。在与家长沟通过程中，教师要首先识别家长的需求层次，进而调整表达方式。

7、知觉差异

先接纳双方的知觉差异，包容异见。